ðAhttps://dahuasecurity.org/vi/newsEvents/pressRelease/10046dahuasecurity.org/vi/newsEvents/pressRelease/10046.htmlhttps://dahuasecurity.org/vi/newsEventsdahuasecurity.org/vi/newsEvents/pressRelease/10046.html.zx'_jÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÈÀ˜ßÍøZþ­ OKtext/htmlutf-8gzipj—§xþ­ ÿÿÿÿTue, 21 Jul 2026 08:02:06 GMTW/"aadfe-LA/3tfTfnkFTNYOUOj071jjZ3CI"ð‘RÌøZ tRÌøZ RÌøZð’RÌøZ“RÌøZ “RÌøZ~'_jÿÿÿÿÿÿÿÿËþ­ THÔNG BÃO CẬP NHẬT CHÃNH SÃCH BẢO HÀNH CHO CÃC SẢN PHẨM PHÂN PHá»I CỦA DAHUA - Dahua Vietnam

THÔNG BÃO CẬP NHẬT CHÃNH SÃCH BẢO HÀNH CHO CÃC SẢN PHẨM PHÂN PHá»I CỦA DAHUA

2024-11-131159

Dahua hân hạnh giới thiệu chính sách bảo hành sau bán hàng được cập nhật, áp dụng cho các sản phẩm Dahua phân phối (bao gồm cả các dòng sản phẩm màn hình).


No photo description available.


Mục đích và phạm vi:

Chính sách này quy định các Ä‘iá»u khoản vỠđổi trả và bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua tại các nhà phân phối ủy quyá»n từ Công ty Dahua Technology (Vietnam) Co., Ltd. (“DAHUAâ€) tại Việt Nam. Dahua chỉ chấp nhận yêu cầu Ủy quyá»n đổi trả sản phẩm (RMA) từ các nhà phân phối ủy quyá»n, áp dụng riêng cho các sản phẩm mang thÆ°Æ¡ng hiệu Dahua.


1. Mục tiêu

Chính sách này cho phép khách hàng của Dahua nhận sản phẩm hoặc linh kiện thay thế trÆ°á»›c khi hoàn trả sản phẩm bị lá»—i. Mục tiêu chính là giảm thiểu thá»i gian gián Ä‘oạn và tối Æ°u hóa trải nghiệm khách hàng, đặc biệt đối vá»›i các nhà lắp đặt.

2. Phạm vi áp dụng
◠Sản phẩm áp dụng: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm hoặc linh kiện cụ thể theo danh mục được Dahua công bố.
â— Thá»i hạn: Chính sách thay thế sản phẩm có hiệu lá»±c trong má»™t khoảng thá»i gian nhất định, theo Ä‘iá»u khoản bảo hành sản phẩm.

◠Tài khoản khách hàng: Chỉ áp dụng cho khách hàng đã đăng ký và đáp ứng các yêu cầu của Dahua Partner App (ví dụ: không có lịch sử chậm trễ trả sản phẩm lỗi).

3. Äiá»u kiện bảo hành & thay thế sản phẩm
a) Dahua cam kết bảo hành sản phẩm không gặp lá»—i do vật liệu hoặc quy trình sản xuất dÆ°á»›i Ä‘iá»u kiện sá»­ dụng bình thÆ°á»ng. Thá»i gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng và xác nhận qua hóa Ä‘Æ¡n mua hàng.
b) Trong thá»i gian bảo hành, Dahua sẽ thay thế sản phẩm lá»—i bằng sản phẩm má»›i hoặc linh kiện có hiệu suất tÆ°Æ¡ng Ä‘Æ°Æ¡ng mà không phát sinh thêm chi phí. Các sản phẩm thay thế thuá»™c quyá»n sở hữu của Dahua.
c) Dịch vụ và thá»i gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo vị trí sản phẩm.

d) Những trÆ°á»ng hợp không được bảo hành bao gồm, nhÆ°ng không giá»›i hạn ở: hÆ° há»ng do sá»­ dụng sai cách, sá»­a chữa trái phép, hoặc các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi bảo hành.

4. Quy trình xử lý và đổi trả sản phẩm
1. Gửi yêu cầu đổi trả
Khách hàng gửi yêu cầu đổi
â— Nếu sản phẩm đủ Ä‘iá»u kiện đổi trả, trung tâm sẽ gá»­i sản phẩm thay thế đạt tiêu chuẩn cho khách hàng.
â— TrÆ°á»ng hợp kho không có sẵn sản phẩm, khách hàng sẽ được liên hệ để tá»± vận chuyển sản phẩm lá»—i vá» trung tâm.

3. Hoàn trả sản phẩm lỗi
◠Sau khi nhận sản phẩm thay thế, khách hàng cần gửi lại sản phẩm lỗi đúng tình trạng đã xác nhận ban đầu vỠtrung tâm bảo hành để sửa chữa.
â— Khách hàng liên hệ hotline 19002620 hoặc Zalo OA “VPÄD Dahua Technology Vietnam†và cung cấp thông tin (địa chỉ, số Ä‘iện thoại) để được há»— trợ quy trình hoàn trả sản phẩm lá»—i.

-> Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng vui lòng hoàn trả sản phẩm lá»—i trong vòng 15 ngày kể từ ngày Trung tâm Bảo hành Dahua thông báo gá»­i sản phẩm thay thế má»›i. Sau thá»i gian này, nếu khách hàng không hoàn trả thiết bị, Dahua sẽ từ chối há»— trợ và không tiếp tục áp dụng chính sách "đổi hàng trÆ°á»›c, trả hàng sau".


No photo description available.


CẬP NHẬT CHÃNH SÃCH BẢO HÀNH CÃC SẢN PHẨM THUỘC KÊNH PHÂN PHá»I CỦA DAHUA


1. Thá»i gian bắt đầu bảo hành

  • Bảo hành được tính từ ngày quét thành công số serial (SN) của sản phẩm trên ứng dụng Dahua Partner App.
  • Nếu khu vá»±c chÆ°a há»— trợ ứng dụng hoặc không thể quét SN, thá»i gian bảo hành sẽ tính từ ngày đại lý phân phối bán hàng.
  • Nếu không có dữ liệu bán hàng từ đại lý, thá»i gian bảo hành được tính nhÆ° sau: +60 ngày kể từ ngày Dahua xuất hàng tại nhà máy và +30 ngày kể từ ngày xuất hàng tại kho địa phÆ°Æ¡ng.


2. Lưu ý đặc biệt

  • Vá»›i sản phẩm camera Wi-Fi Dahua, thá»i gian bảo hành tính từ ngày kích hoạt sản phẩm.


3. Dịch vụ bảo hành toàn cầu – Miễn phí & An tâm

  • Nếu hợp đồng giữa Dahua và nhà phân phối có quy định riêng vá» thá»i hạn bảo hành, thá»i hạn trong hợp đồng sẽ được Æ°u tiên áp dụng.
  • Chính sách bảo hành má»›i không áp dụng cho: Sản phẩm mua đứt (buyout), ThÆ°Æ¡ng hiệu OEM, á»” cứng, Hợp đồng dá»± án


Topic:ServicePartner App

Related Blogs

Tin mới nhất